Conhecer os sinais, agir com calma e saber o que dizer ao atendente pode acelerar o atendimento e evitar complicações – Foto: Divulgação
Quando uma emergência acontece, cada segundo conta. Mas diante do nervosismo, da insegurança ou até da falta de informação, muitas pessoas hesitam em pedir ajuda, ou fazem isso quando não deveriam.
Saber exatamente a hora de pedir por uma ambulância pode evitar o colapso dos serviços de urgência e emergência, além de salvar vidas. O Ministério da Saúde reforça que a resposta rápida é essencial em quadros graves, como infartos, acidentes e paradas cardiorrespiratórias.
Ainda assim, o número de ligações indevidas ao SAMU cresceu nos últimos anos. Em 2021, mais de 26% dos chamados registrados no país foram trotes ou não configuravam urgência, de acordo com dados oficiais. Por isso, aprender a identificar os sinais de alerta e agir com discernimento é uma atitude que pode proteger você, sua família e toda a comunidade.
O que diferencia uma emergência de um susto
De acordo com as orientações do Ministério da Saúde, os principais sinais de que você deve chamar uma ambulância imediatamente incluem:
- Perda súbita de consciência;
- Dificuldade intensa para respirar;
- Dor forte no peito, especialmente se irradiar para o braço ou a mandíbula;
- Sangramentos abundantes e incontroláveis;
- Convulsões ou crises epilépticas;
- Traumas graves, como quedas, fraturas aparentes ou acidentes de trânsito;
- Suspeita de AVC (quando há paralisia facial, fala arrastada ou fraqueza de um lado do corpo);
- Queimaduras extensas ou profundas;
- Intoxicações ou reações alérgicas severas.
Situações como essas exigem um atendimento rápido e especializado e, quanto antes o socorro for acionado, maiores as chances de estabilização do quadro e de recuperação da vítima.
Mas quando há dúvida, como decidir?
Nem toda situação é clara. Algumas circunstâncias geram incerteza, como febre alta, dores intensas, desmaios breves, vômitos persistentes ou crises de pânico. Nesses casos, a avaliação deve considerar a intensidade dos sintomas, a possibilidade de agravamento e a capacidade de deslocamento até um hospital.
A melhor alternativa é buscar orientação profissional por telefone. Ligar para o SAMU (192) ou para uma central médica, caso tenha um plano de urgência e emergência, pode ajudar a avaliar os sintomas com mais precisão.
Segundo o Ministério da Saúde, ao fazer a ligação, é importante manter a calma, explicar a situação com clareza, informar o endereço completo e seguir todas as orientações do atendente. Esse primeiro contato já pode iniciar o processo de atendimento, inclusive com instruções de primeiros socorros por telefone.
Ter os números de emergência salvos no celular e em locais estratégicos (como geladeira, carteira ou no ambiente de trabalho) é um cuidado simples, mas importante. Além do 192 (SAMU), incluir o telefone de empresas especializadas em urgência e emergência ajuda a garantir resposta mais eficiente, principalmente em locais onde o serviço público pode demorar a chegar.
Manter esses contatos acessíveis é essencial em condomínios, empresas, comércios, escolas e eventos, onde o fluxo de pessoas aumenta a probabilidade de acidentes e o tempo de resposta faz toda a diferença.
Como um plano de urgência e emergência pode ajudar
Na Help Emergências Médicas, os planos de urgência e emergência oferecem uma estrutura completa, pensada para responder com precisão nos momentos mais críticos e nos mais incertos. Sua equipe é composta por médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e motoristas certificados.
Esse tipo de plano é voltado para atendimentos imediatos e situações críticas, como acidentes, mal súbito ou qualquer quadro que exija socorro. Ele garante que o paciente receba assistência qualificada no menor tempo possível, com estrutura e profissionais prontos para agir.
Já o plano de saúde tradicional oferece uma cobertura mais ampla, que inclui consultas, exames, tratamentos e internações. Ou seja, os dois se complementam – e juntos oferecem uma proteção mais completa no dia a dia.
No caso da Help, essa proteção começa já na primeira ligação. Ela conta com uma Central de Atendimento Médico 24h, preparada para receber chamadas simultâneas e orientar os primeiros passos do cuidado e pode ser acionada por meio do aplicativo Help SC. Quando necessário, o atendimento se desloca até o local com UTIs móveis modernas, equipadas com eletrocardiógrafo, dosador de enzimas cardíacas e mais de 40 tipos de medicações.
Outro diferencial importante dos planos da Help é o acesso à Telemedicina, serviço que permite tirar dúvidas, descrever sintomas e receber orientações médicas seguras sem sair de casa. Esse recurso é essencial em casos que geram incerteza – quando a dor ainda não parece grave, mas também não pode ser ignorada – e ajuda a evitar tanto deslocamentos quanto acionamentos indevidos.
O cuidado também não termina com o atendimento presencial. A empresa realiza o telemonitoramento do paciente após a ocorrência, acompanhando a evolução do quadro e garantindo um suporte contínuo e humanizado.
Nos momentos em que cada decisão importa, ter ao lado uma estrutura como essa faz toda a diferença. Acesse o site, saiba mais sobre os planos de urgência e emergência da Help e veja qual deles faz mais sentido para sua rotina.
