Rafael e Beatriz alegam que a American Airlines não deu retorno após ser questionada sobre a localização das malas. A companhia aérea, por sua vez, afirma que bagagens aguardam a retirada no aeroporto. Casal detido em aeroporto de Miami, nos EUA, retorna ao Brasil
O casal de brasileiros que ficou preso no Aeroporto Internacional de Miami voltou para o Brasil sem as bagagens. Ao g1, Beatriz Rapoport de Campos Maia, de 29 anos, e o noivo Rafael Novaes Seirafe, de 40, explicaram que não tiveram mais retorno da American Airlines após questionarem a localização das malas e serem maltratados pelos funcionários da companhia aérea mais uma vez.
Por meio de nota, a empresa não respondeu sobre as tentativas de contato do casal, mas afirmou que as bagagens aguardam retirada no aeroporto uma vez que os passageiros foram detidos pelas autoridades locais.
✅Clique aqui para seguir o canal do g1 Santos no WhatsApp.
Os brasileiros são de Santos, no litoral de São Paulo. O voo deles saiu de Guarulhos e fez conexões em Brasília e Miami, onde a confusão aconteceu e eles passaram uma noite detidos. O destino do casal era Cancún, no México, para comemorar o noivado.
Eles retornaram ao Brasil com uma outra companhia. “Foi uma sensação muito diferente porque não precisamos passar pelo setor da American Airlines, onde eles já estavam tratando a gente muito mal quando tentamos entrar em contato para questionar onde as nossas malas estariam”, explicou Rafael.
Beatriz acrescentou que a única solicitação da empresa aérea foi “abrir um chamado”. Ela afirmou que seguiu a orientação, mas não recebeu contato para a recuperação das bagagens. “Ainda não devolveram as malas. Não conseguimos resolver a situação e nem sabem onde que está”, disse.
Casal detido em aeroporto de Miami, nos EUA, retorna ao Brasil
Reprodução/TV Tribuna
Relembre o caso
Com base em informações da polícia, a imprensa local afirmou que a detenção ocorreu porque os brasileiros foram impedidos de embarcar e jogaram café em uma funcionária da empresa aérea.
O casal negou essa versão e disse que os funcionários rejeitaram o embarque depois de questionarem se eles sabiam falar inglês, já que os dois haviam comprado assentos na saída de emergência do avião.
Beatriz e Rafael disseram que foram agredidos por seguranças no aeroporto e divulgaram imagens que mostram escoriações nos corpos de ambos.
“Eu fiquei com medo de acontecer algo pior, de matarem ele, porque simplesmente foram três policiais voando em cima dele, desnecessariamente, sendo que ele não reagiu nem nada. E, do nada, chegaram mais dois para segurar, eu fiquei muito assustada”, disse Beatriz.
Casal brasileiro detido em aeroporto de Miami se solidariza com Ingrid Guimarães após coação em voo
Arquivo pessoal e Reprodução/Instagram
Ingrid Guimarães
O casal se solidarizou com a atriz Ingrid Guimarães, que relatou uma “situação abusiva” com a mesma empresa em um voo de Nova York para o Rio de Janeiro. “Sentimos que não estamos sozinhos nessa e que tem muitas outras vítimas da mesma companhia”, afirmou Beatriz.
Ingrid relatou ter sido comunicada por uma funcionária de que teria que deixar seu assento na classe “Premium Economy” para cedê-lo a um passageiro da classe executiva. A atriz pagou pela vaga e disse que foi coagida pelo staff da empresa após afirmar que não deixaria o lugar.
“Eles começaram a me coagir dizendo que eu nunca mais viajaria de American Airlines. Eu disse: ‘Tudo bem’. Aí foram aparecendo 3 pessoas, todas me ameaçando e dizendo que o voo não ia sair”, contou.
“Não satisfeita, ela [funcionária da companhia] anunciou no microfone num voo cheio de brasileiros que todo mundo ia ter que descer por causa de uma passageira. Uma delas foi lá e ainda apontou quem eu era. Ou seja, eles colocaram um voo contra mim”, afirmou a artista.
Ingrid Guimarães diz ter passado por ‘situação abusiva’ com companhia aérea durante voo
O que diz a companhia aérea sobre o caso do casal?
O g1 questionou a American Airlines sobre a necessidade da fluência em inglês para ocupar assentos na saída de emergência do avião. A assessoria da empresa afirmou que a regulação americana poderia explicar mais sobre o caso.
As regras americanas preveem que quem ocupar locais próximos às saídas de emergências deve “compreender as instruções para operar a saída” e ser capaz de transmitirem informações oralmente a outros passageiros.
Questionada, a American Airlines não comentou sobre o suposto incidente com o café e também sobre o banimento do casal dos serviços da companhia.
Em nota, a empresa afirmou que, no dia do ocorrido, “autoridades locais compareceram ao portão de embarque para verificar a presença de dois passageiros que estavam causando tumulto”. A companhia ainda disse que não tolera atos de violência.
Casal de brasileiros é detido em aeroporto de Miami
Divulgação/ Arquivo pessoal
E sobre o caso de Ingrid Guimarães?
Procurada pelo g1, a American Airlines informou que a companhia estava em contato com a atriz: “Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro da nossa equipe está entrando em contato com a cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão”.
VÍDEOS: g1 em 1 minuto Santos