O Ministério da Previdência afirma que a fila aumentou porque quase dobrou o número de pedidos de benefícios em um ano. Fila do INSS aumenta para quase 2 milhões de pessoas; novos pedidos quase dobram em um ano
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A fila de espera do INSS tem quase dois milhões de requerimentos por benefícios sociais e da Previdência. O governo alega que a média mensal de pedidos disparou e que a fila aumentou com uma greve de servidores.
Em julho de 2023, o governo criou um programa para cumprir a promessa do presidente Lula de acabar com a fila de espera dos pedidos de benefícios do INSS. A medida provisória permitia deslocar funcionários para unidades com maior carência no atendimento e autorizava o governo a pagar bônus de produtividade aos servidores e médicos peritos.
Segundo o INSS, nos primeiros oito meses do programa, a fila de espera por benefícios caiu de 1,8 milhão pedidos para pouco mais de 1,3 milhão. A fila voltou a aumentar a partir de julho de 2024. Em novembro de 2024, último mês com dados disponíveis, chegou a quase 2 milhões de pessoas.
O tempo médio de espera por atendimento acompanhou a oscilação da fila. Diminuiu de quase 76 dias em 1º de janeiro de 2023 para 47 em janeiro de 2024. Chegou a 34 em julho de 2024, mas voltou a subir a partir de agosto de 2024 e estava em 39 dias em novembro, o último mês com dados disponíveis. O prazo máximo legal são 45 dias.
A empregada doméstica Ivonete Santos deu entrada no pedido de aposentadoria por invalidez em julho. Só conseguiu ser atendida nesta quinta-feira (27). E precisou contratar um advogado.
“Eu caí no ano passado e aí eu encostei. Eles não me pagaram. Pagaram os três meses e depois só liberaram mais dois meses e até agora nada. E aí eu dei entrada para o aposento”, conta.
O Ministério da Previdência afirma que a fila aumentou porque quase dobrou o número de pedidos de benefícios em um ano. Passou de 700 mil para um 1,2 milhão por mês, em média. Segundo o governo, 21% dos pedidos têm o mesmo CPF. A mesma pessoa entraria com diferentes pedidos de benefícios ao longo do ano.
O INSS também argumenta que os servidores ficaram seis meses em greve em 2024 e os médicos peritos estão parados desde outubro. Os peritos pedem um programa de restruturação da carreira.
Fila do INSS aumenta para quase 2 milhões de pessoas; novos pedidos quase dobram em um ano
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O programa de enfrentamento à fila do INSS terminou em dezembro de 2024. O governo passou janeiro e fevereiro de 2025 sem a força-tarefa para reduzir o tempo de espera.
Esta semana, o Ministério da Previdência anunciou que 500 servidores vão fazer um mutirão nos próximos 90 dias. Terão prioridades de atendimento os benefícios por incapacidade, salário-maternidade, pensão por morte, benefícios assistenciais que não tenham pendências de avaliação social ou perícia médica e aposentadorias.
João Batista sofreu um acidente de trabalho, fez uma cirurgia no pulso e há dez meses tenta o auxílio-doença. A perícia para avaliar se tinha direito ao benefício estava marcada para esta quinta-feira (27). Mas, pela segunda vez, não foi atendido.
“Só falou que os peritos estão de greve. Vou para casa e esperar dia 22 de abril, voltar de novo. Está difícil mesmo. Estou passando muita dificuldade para trabalhar, para sobreviver, criar meus filhos.”
O presidente do INSS disse que o atendimento terá o reforço, em maio, de 350 servidores que passaram no último concurso. E que, a partir do mês que vem, o governo vai usar a inteligência artificial na triagem dos pedidos de benefícios.
“Hoje, o atestado médico é lido, colocado as informações, três, quatro informações nos sistemas manualmente. A ferramenta vai nos possibilitar testar fazer isso automaticamente. Então, libera médico, libera servidor para fazer outras atividades e entrega o benefício muito rápido. Esse benefício tem que ser entregue rápido, a pessoa está doente, está precisando de alguma coisa e tem que entregar rápido porque ele fica sem renda”, afirma Alessandro Stefanutto, presidente do INSS.
Fila do INSS aumenta para quase 2 milhões de pessoas; novos pedidos quase dobram em um ano
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