Brasil ocupa 51º lugar globalmente em performance em logística de comércio e 46º lugar em termos de competitividade no setor – Foto: Divulgação
A logística empresarial pode impactar a capacidade de uma empresa competir no mercado. A implementação de uma logística bem estruturada resulta em redução de custos, aumento de satisfação do cliente e otimização de recursos, fazendo com que as empresas se destaquem em um cenário cada vez mais dinâmico.
Em 2023, a frota de caminhões no Brasil alcançou 2,18 milhões de unidades. Houve um crescimento de 1% em relação aos 2,16 milhões de veículos registrados em 2022.
O Sindicato Nacional da Indústria de Componentes para Veículos Automotores (Sindipeças) observou que o crescimento da frota reflete também as dificuldades enfrentadas pela indústria automotiva, como altas taxas de juros, restrições de financiamento e desorganização nas cadeias de suprimentos.
Apesar dos desafios, a categoria de caminhões e a de comerciais leves foram as únicas a superar a média de crescimento em 2023. Em 2023, o Brasil ocupou o 51º lugar no mundo em termos de performance em logística de comércio, através do LPI, uma plataforma de avaliação que auxilia países a identificar desafios e oportunidades no segmento.
Impacto da logística na eficiente logística operacional
A logística empresarial é um componente vital para o sucesso organizacional. Ela envolve a gestão eficiente de recursos, com o objetivo de promover a entrega de produtos e serviços.
Portanto, refere-se ao planejamento, à execução e ao controle do fluxo de bens. Isso ocorre desde a origem até o consumo final. A importância dessa atividade está no impacto direto que tem sobre a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
A ideia é que produtos certos cheguem aos locais corretos no momento adequado. Isso resulta em otimização de processos e aumento da competitividade no mercado. Entre os princípios da logística, estão a integração de processos, a gestão da cadeia de suprimentos e a colaboração entre os departamentos.
A integração é primordial, pois requer que organizações trabalhem de maneira coesa. Já a gestão da cadeia de suprimentos envolve a coordenação de todas as partes envolvidas, desde fornecedores até clientes. Além disso, a colaboração oferece sinergia para atender demandas específicas do mercado.
Logística como diferencial competitivo
Em 2023, o Brasil alcançou a 46ª posição entre 66 países no Índice Firjan de Competitividade Global. O estudo avalia a competitividade das nações com base em quatro pilares: infraestrutura, ambiente de negócios, eficiência do Estado e capital humano.
No que diz respeito à infraestrutura, que é indispensável para as operações logísticas, o país ficou em 47º lugar, refletindo uma taxa de investimento de apenas 18% ao ano, abaixo dos índices da China (43%), por exemplo.
Em 2023, o Brasil ocupou o 51º lugar no mundo em termos de performance em logística de comércio, através do LPI – Foto: Divulgação
A logística empresarial pode ser um diferencial competitivo significativo. Ela permite que as empresas se destaquem ao oferecer prazos de entrega mais curtos e atendimento ao cliente superior. Com isso, elas constroem lealdade e aumentam as vendas.
Neste contexto, a roteirização e a consolidação de cargas são práticas essenciais para otimizar os processos logísticos. A roteirização envolve o planejamento das rotas de transporte, visando eficiência e redução de custos.
A consolidação de cargas, por sua vez, refere-se à combinação de diferentes destinatários em um único transporte. Essa prática diminui os custos de frete. Esses elementos, quando bem geridos, resultam em operações mais ágeis e eficazes, aumentando a competitividade da empresa no mercado.
Armazenagem e manuseio de materiais
O layout de armazéns deve ser pensado para maximizar o espaço e facilitar o fluxo de materiais. Um layout bem projetado reduz o tempo de busca e transporte de produtos, melhorando a eficiência.
Os principais tipos de layout incluem:
- Layout em linha: Ideal para processos de fluxo contínuo.
- Layout em U: Facilita o manuseio e o transporte de materiais.
- Layout de grade: Utilizado para produtos de alta rotatividade.
Um bom plano deve considerar a disposição de prateleiras, áreas de recebimento e expedição. Além disso, a sinalização e a organização estratégica das áreas contribuem para um ambiente operacional mais fluido e seguro.
Equipamentos de movimentação
Os equipamentos de movimentação são importantes também para a logística empresarial. Eles garantem que os materiais sejam transportados com segurança e eficiência.
Os equipamentos de movimentação são importantes também para a logística empresarial – Foto: Divulgação
Os principais tipos de equipamentos incluem:
- Empilhadeiras: utilizadas para levantar e mover cargas pesadas.
- Carrinhos de transporte: facilitam o deslocamento de itens menores.
- Conveyors: sistemas de transporte automáticos que agilizam o deslocamento entre áreas.
A escolha dos equipamentos deve levar em conta as características dos produtos e as especificidades do armazém.
Tecnologia e inovação na logística
Os sistemas de informação são fundamentais na logística empresarial, permitindo a integração de dados e o fluxo de informações. Ferramentas como ERP (Enterprise Resource Planning) e WMS (Warehouse Management System) possibilitam o gerenciamento eficiente de estoque e o planejamento de demanda.
Além disso, essas plataformas fornecem relatórios em tempo real. A centralização de informações melhora a comunicação entre departamentos e facilita o acompanhamento de pedidos, reduzindo erros e atrasos.
Automação e rastreamento de cargas
A automação em logística empresarial reflete uma abordagem que visa aumentar a produtividade. Equipamentos como sistemas de transporte automatizado e robôs de picking agilizam o processo de armazenamento e distribuição.
Por outro lado, o rastreamento de cargas torna-se indispensável na gestão logística. Tecnologias como RFID (Radio-Frequency Identification) e GPS (Global Positioning System) permitem monitorar a localização e o estado das mercadorias durante o trânsito.
Neste contexto, a visibilidade em tempo real contribui para a redução de perdas e a melhoria na precisão das entregas. A automação e o rastreamento colaboram para otimizar a cadeia de suprimentos, proporcionando maior competitividade no mercado.
Satisfação do cliente
A satisfação do cliente é um aspecto indispensável da logística empresarial. Ela reflete como os produtos e serviços atendem ou superam as expectativas dos consumidores. Para medir esse nível de satisfação, muitas empresas utilizam pesquisas de opinião e feedback.
Métodos comuns incluem pesquisas por e-mail, com questionários enviados após a compra, e análises de redes sociais, para monitoramento de comentários e avaliações. Um fator primordial para a satisfação é a entrega pontual. Atrasos podem frustrar os clientes e impactar sua percepção sobre a marca.
Além disso, a qualidade dos produtos também desempenha um papel relevante. Se um produto apresenta defeitos ou não atende às expectativas, isso resultará em insatisfação. Em contrapartida, quando os produtos são de alta qualidade, os clientes tendem a se fidelizar à marca.
Adicionalmente, o atendimento ao cliente é uma área que não deve ser negligenciada. Um suporte acessível e efetivo pode resolver problemas rapidamente, promovendo uma melhor experiência para o usuário.
Por fim, a logística empresarial emerge como um fator estratégico para o sucesso organizacional, desempenhando papel importante na competitividade de mercado ao integrar processos, otimizar recursos e elevar a satisfação do cliente.
Apesar dos desafios estruturais enfrentados no Brasil, existe potencial para superar barreiras e maximizar a eficiência operacional.