A primeira viagem de avião costuma render algumas inseguranças e várias dúvidas. Ter uma experiência tranquila depende, em boa parte, da organização do passageiro em cada etapa do processo. Para lhe ajudar nesta pequena jornada, a Show Me preparou um roteiro do que fazer desde o planejamento da compra das passagens até a hora do desembarque.
Organizar uma viagem de avião pode ficar barata se planejada com antecedência – Foto: iStock/Divulgação
Confira o passo a passo e boa viagem
Planejando a viagem de avião
1. Pesquisa de preços de passagens
Já tendo o destino escolhido, ou ainda verificando as possibilidades, as ferramentas de pesquisa de preços de passagens aéreas são muito úteis. Com elas, é possível criar alertas para monitorar preços como também descobrir tendências de queda ou aumento do valor das passagens.
Assim, se você tem datas flexíveis para viajar, pode se programar para o período do ano em que o transporte até o seu destino esteja mais barato.
2. Escolha da tarifa
Avalie também as categorias de tarifas de cada companhia aérea e os benefícios inclusos em cada uma delas. Algumas tarifas dão direito a despachar a bagagem gratuitamente (esse serviço é cobrado), escolher o assento no voo e maior flexibilidade para alterações ou cancelamento de passagem.
3. Escolha do assento
Diferentemente de uma viagem de ônibus, em uma viagem de avião normalmente não é possível escolher o seu assento no voo antecipadamente, a menos que você pague à parte ou opte por uma tarifa que inclua essa comodidade.
Se para você é importante ter a garantia do melhor lugar ou de sentar ao lado da pessoa que vai lhe acompanhar na viagem, então é melhor contratar essa comodidade.
4. Compra da passagem
A passagem pode ser comprada pelo site, aplicativo ou balcão da companhia aérea no aeroporto. Para a compra, você vai precisar informar os dados pessoais da pessoa que vai viajar (nome completo, data de nascimento, CPF, contato e passaporte, no caso de voos internacionais). A passagem é pessoal e intransferível. Preste atenção para preencher corretamente todas as informações.
Após o preenchimento dos dados, selecione a melhor forma de pagamento. Todas as companhias brasileiras aceitam cartão de crédito. Há possibilidade de pagar também com PIX, cartões de fidelidade, paypal e até FGTS. Confira as formas de pagamento da Gol, da Azul e da Latam.
5. Recebimento do ticket
Após a compra pela internet ou pelo aplicativo, você receberá por e-mail o ticket eletrônico com o código de reserva da passagem. É com ele que você fará o check-in para a sua viagem de avião. Portanto, guarde-o bem.
Antes do dia da viagem
1. Cheque o e-mail, site ou aplicativo
Não deixe de conferir com certa frequência seu e-mail, site e/ou o aplicativo da companhia aérea e conferir se houve alguma comunicação sobre alterações em relação ao seu voo.
Pelo site ou aplicativo, é possível fazer isso por meio do número ticket eletrônico (aquele que você recebe após a compra da passagem).
2. Documentos necessários
Com antecedência, confira todos os documentos que você precisa ter em mãos para o dia de sua viagem de avião. Para voos nacionais, é obrigatório documento de identidade e para voos internacionais também o passaporte válido e visto de turismo (em alguns casos). Confira a relação completa de documentos – organizada por tipo de destino, idade e nacionalidade do passageiro – no site da ANAC.
Confira também se o seu destino exige algum documento adicional, como vacinas contra certas doenças. Deixe todos esses documentos e outros importantes (passagens, seguro viagem, reservas de hotel, etc.) fora da mala, guardados em uma bolsa ou mochila de fácil manuseio e que seguirá com você dentro da cabine do avião.
3. Organização da bagagem
Reserve um tempo com antecedência para planejar o que levar para sua viagem. Depois de fechada, pese a bagagem para ver se ela não excede o peso permitido para seu tipo de passagem.
Isso vai evitar possíveis sufocos no aeroporto. Normalmente os valores máximos são: dez quilos para bagagem de mão e 23 quilos para bagagem despachada.
4. Horário do voo e deslocamento até o aeroporto
Com alguma antecedência, planeje com qual meio de transporte irá chegar até o aeroporto e com quanto tempo de antecedência deve sair de casa, considerando trânsito e possíveis imprevistos.
Para viagens nacionais a recomendação é estar no aeroporto com duas horas de antecedência do horário do voo e para viagens internacionais, o recomendado são três horas antes.
5. Check-in antecipado
É possível fazer o check-in (confirmação de presença) no voo com antecedência. As companhias aéreas normalmente liberam o processo de 48h a 24h antes do voo, por meio do site ou aplicativo. Este é o momento em que você vai escolher onde se sentar, entre os assentos disponíveis. Isso se você não contratou o serviço à parte e já não tenha feito a escolha.
No aeroporto
1. Atenção aos horários de check-in, embarque e voo
O horário que aparece em sua passagem é o da decolagem do voo. Entretanto, o embarque no avião começa entre 45 e 60 minutos antes e termina cerca de 20 minutos antes do horário da decolagem, quando as portas se fecham e ninguém mais entra na aeronave.
Já o check-in presencial no aeroporto é aberto em torno de três horas antes do voo e encerra uma hora antes da decolagem (confira os horários exatos com a companhia aérea com a qual vai viajar).
Por isso mesmo, chegue com antecedência no aeroporto. Como já mencionado, as companhias aéreas recomendam duas horas de antecedência para voos nacionais e três horas para voos internacionais. Este é um ponto crucial para ter uma primeira viagem de avião organizada e tranquila.
2. Check-in no aeroporto e impressão do cartão de embarque
Na hora do check-in da sua viagem de avião é possível fazer presencialmente no guichê da companhia – Foto: iStock/Divulgação
Caso você não tenha feito o check-in antecipado pelo site ou aplicativo da companhia aérea, pode fazê-lo no aeroporto de duas formas: em totens de autoatendimento ou nos balcões de atendimento das empresas aéreas.
Considere que pode haver filas para isso e lembre-se: o check-in costuma encerrar uma hora antes do horário do voo. Programe-se para não perder esse prazo e consequentemente correr o risco de perder o voo.
Com o check-in feito, será impresso o cartão de embarque, onde estão as informações sobre número e horário do voo, assento, portão de embarque, entre outras.
No caso de você ter feito check-in online, seu cartão será digital. Salve ele em seu celular. Em qualquer caso terá de apresentá-lo para entrar na sala de embarque e no avião.
3. Despache da bagagem
Se você não for viajar apenas com mala de mão, aquela que vai contigo na cabine do avião, precisará despachar sua bagagem após fazer o check-in. O processo é feito no balcão da companhia aérea.
A mala será pesada (atente-se para não ultrapassar o peso máximo), etiquetada e seguirá para o bagageiro do avião. Você receberá um comprovante de despacho da mala. Guarde-o bem, pois em caso de extravio da bagagem, irá precisar dele.
4. Passagem pela segurança e sala de embarque
Depois de despachar a mala, hora de passar pela segurança e entrar na sala de embarque. Só entra nesta área quem vai viajar, então é nessa “porta” que deve dar tchau a quem não segue viagem. Para entrar neste espaço, você passará por uma revista de segurança e por um raio-x, assim como sua mala de mão e/ou artigo pessoal. O procedimento é padrão e bem tranquilo.
Feito isso, você estará na área de embarque. Em aeroportos menores, o local é realmente apenas uma sala, às vezes com uma televisão e uma lanchonete. Já em aeroportos maiores, o espaço é muito amplo e conta com bares, cafeterias, restaurantes e lojas. Desfrute deste espaço e vá entrando no clima. Sua viagem de avião está prestes a começar!
5. Portão de embarque
Logo que entrar na área de embarque, procure qual é o portão que dará acesso ao seu voo. A informação pode ser conferida no seu cartão de embarque e/ou nos telões espalhados pela área.
Tendo dúvidas, pergunte a algum funcionário. Cada portão conta com grandes placas de identificação. Não deixe de ficar atento às telas de informações sobre os embarques e avisos nos alto-falantes sobre possíveis trocas de portão de embarque.
O embarque no avião costuma começar em torno de 40 minutos antes do horário do voo. O anúncio aos passageiros é feito por alto-falantes e organizado por grupos, a começar pelos prioritários (idosos, pessoas com deficiência, famílias com crianças pequenas, entre outros).
Na sua vez, tenha em mãos o cartão de embarque e um documento com foto. Passando pela equipe de embarque, você estará a caminho da sua primeira viagem de avião.
Dentro do avião
1. Assento e bagagem
Dentro da aeronave, procure o seu assento para se acomodar. Qualquer dúvida, os comissários de bordo podem lhe ajudar. Coloque a mala de mão (caso tenha uma) no bagageiro acima do seu assento. Se estiver usando uma bolsa, mochila ou outro item pessoal, ele deve ser colocado abaixo do assento da frente.
2. Cinto de segurança
A bordo, você receberá instruções sobre como afivelar corretamente o cinto de segurança. Um sinal luminoso na aeronave ficará aceso indicando quando os passageiros precisam estar com ele afivelado.
Mesmo sendo possível soltá-lo depois (para ir ao banheiro, por exemplo), é prudente permanecer com ele, para prevenir incidentes em caso de alguma turbulência inesperada.
Quando tudo estiver pronto, o piloto irá anunciar a decolagem. Neste momento, a poltrona precisa estar na vertical. O avião se alinha na pista, começa a ganhar velocidade e distância do chão. Aproveite! Sua primeira viagem de avião começou.
3. Entretenimento e alimentação
Dependendo da companhia aérea e da duração da viagem, você poderá ter à disposição alguns tipos de entretenimento, como revistas e televisores. Algumas empresas disponibilizam diferentes tipos de conteúdos em seus aplicativos, que podem ser consumidos durante o voo.
Quanto ao serviço de bordo, também vai depender da duração do voo, da classe do avião em que você está e da companhia aérea. Elas variam de snacks a refeições completas.
Você também pode levar sua própria alimentação, desde que não demande nada da equipe de bordo (como esquentá-la) e tendo o bom senso de evitar alimentos com odores fortes.
4. Comportamento educado
Ter uma viagem de avião tranquila também depende do comportamento dos passageiros. Seja respeitoso com as outras pessoas, evite conversas altas, movimentos bruscos ou alterar a posição da poltrona sem antes checar se incomoda o passageiro de trás.
Tenha paciência especialmente na hora do embarque e desembarque, quando as pessoas estão em pé, se movimentando e mexendo em suas bagagens.
5. Pouso
“Atenção tripulação. Preparar para o pouso”. Quando essa frase for dita pelo piloto, todos devem estar com suas poltronas na vertical e cintos afivelados para a aterrissagem. Quando o avião toca o chão e começa a frear, é normal ter pequenos tremores dentro da aeronave. Está tudo certo. A viagem de avião está prestes a terminar.
6. Desembarque e retirada de bagagem
Quando autorizado, é hora de desafivelar o cinto, levantar com tranquilidade, pegar sua mala de mão (caso haja) e sair do avião. Se você tiver despachado alguma bagagem, o próximo passo é ir buscá-la na esteira. O caminho até lá e até a saída do aeroporto é todo sinalizado com placas.
Quando você sair da área de desembarque, sua viagem de avião realmente chegará ao fim e você estará mais experiente (e possivelmente empolgado) para a próxima.
